La Superintendencia de Bancos, tras reportes de que no varía la app del Banco Pichincha, activó protocolos de seguimiento técnico. Conoce lo que pasa
Desde el jueves 18 de julio, decenas de usuarios alertaron en redes sociales fallas en la aplicación móvil del Banco Pichincha.
Según las quejas, la plataforma no permitía acceder a las cuentas, no mostraba saldos ni movimientos, y tampoco funcionaba correctamente la página web.
“Caída como siempre… hasta cuándo. Al parecer no tengo una cuenta y no tengo dinero”, escribió un usuario en la red X. Otra persona indicó: “No he podido pagar ni siquiera el pan que compré”.
Superintendencia activa protocolos de control tras falla del Banco Pichincha
La Superintendencia de Bancos reaccionó ante los reportes y activó protocolos de supervisión inmediata, destinando un equipo técnico especializado que monitorea 24/7 las acciones correctivas.
El organismo recalcó que el Banco Pichincha es una institución sólida, y que este incidente es un hecho aislado. No obstante, la entidad deberá tomar medidas correctivas bajo vigilancia del ente regulador
La Superintendencia informó que mantiene contacto permanente con el Banco Pichincha, acompañando el proceso de recuperación del servicio digital.
Además, aplicará los análisis y acciones que correspondan conforme a sus atribuciones legales.
Este no es un hecho aislado: en julio de 2024, la Superintendencia ya había solicitado un informe al banco por fallas similares en su sistema.
