Empresa Pública Rutas de Riobamba reorganiza servicios de movilidad, incorpora personal y activa plataforma digital para agilizar atención.
La transformación de la Dirección de Movilidad en la Empresa Pública Rutas de Riobamba avanza como uno de los cambios institucionales más relevantes en la gestión del tránsito y transporte en la ciudad.
Este proceso forma parte de una estrategia municipal orientada a modernizar los servicios, optimizar recursos y mejorar la atención a los ciudadanos.
La supresión formal de la antigua Dirección de Movilidad se concretó el 28 de febrero de 2026, fecha en la que concluyeron las funciones del último personal bajo esa estructura administrativa.
Desde entonces, todas las competencias fueron asumidas por la Rutas de Riobamba, entidad que ahora lidera la planificación, regulación y control del sistema de movilidad en la urbe.
Según explicó el gerente general, Ramiro Vallejo, la transición fue cuidadosamente planificada para evitar afectaciones en los servicios.
De acuerdo con sus declaraciones, la ciudadanía prácticamente no percibió cambios durante el proceso, lo que evidencia una ejecución ordenada.
“La ciudad no ha sentido un cambio, y esa era parte de la idea del trabajo programado”, señaló.
Ramiro Vallejo
En este contexto, Rutas de Riobamba asumió no solo las competencias, sino también el talento humano de la institución anterior.
Aproximadamente el 97% del personal fue incorporado a la nueva estructura, garantizando continuidad operativa.
Este equipo cuenta con experiencia en control de tránsito, seguridad vial, fiscalización y atención al usuario, lo que ha permitido mantener activos todos los servicios sin interrupciones.
Nuevos puntos de atención de la Empresa Pública Rutas de Riobamba
Con la entrada en funcionamiento de Rutas de Riobamba, también se reorganizaron los espacios de atención al público, con el objetivo de diferenciar claramente las áreas operativas de las administrativas.
Uno de los principales puntos es el Centro de Revisión Técnica Vehicular (CRTV), ubicado en la avenida Daniel León Borja y García Moreno, frente al parque del Diablo.
En este lugar se concentran servicios clave como la revisión técnica vehicular, procesos de matriculación y la emisión de títulos habilitantes para el transporte público y comercial.
Por otro lado, las oficinas administrativas de la Empresa Pública Rutas de Riobamba funcionan en la calle Miguel Ángel León, junto a las instalaciones del CRTV.
Allí se encuentran áreas como gerencia, operaciones, atención de trámites especiales, liberación de vehículos retenidos y consultas generales.
Esta separación responde a una lógica de eficiencia. Mientras el CRTV atiende procesos técnicos y operativos, las oficinas administrativas se enfocan en la gestión institucional, lo que permite reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia del usuario.
Además, la Empresa Pública Rutas de Riobamba mantiene activos los servicios de control de tránsito, señalización vial, fiscalización de infracciones y regulación del transporte, asegurando que la ciudad continúe funcionando con normalidad en materia de movilidad.
Esta separación responde a una lógica de eficiencia institucional que permite mejorar la calidad del servicio y optimizar recursos humanos y técnicos.
Modernización digital y servicios en línea
Uno de los avances más significativos impulsados por Rutas de Riobamba es la implementación de una plataforma digital que permite a los ciudadanos realizar diversos trámites sin necesidad de acudir de forma presencial.
Desde marzo de 2026, los usuarios pueden acceder a los siguientes servicios en línea:
- Registro de perfil de usuario dentro del sistema digital de la Empresa Pública Rutas de Riobamba, paso inicial para cualquier trámite.
- Generación automática de valores y órdenes de pago correspondientes a servicios vehiculares.
- Agendamiento de turnos para la atención presencial en el Centro de Revisión Técnica Vehicular (CRTV).
- Pago de obligaciones a través de plataformas autorizadas, sin necesidad de hacer filas.
Este sistema representa un cambio importante en la relación entre la institución y la ciudadanía. Según Vallejo, ya no es necesario acudir físicamente para iniciar un trámite, lo que reduce filas y tiempos de espera.
Una vez completado el proceso digital, el ciudadano solo debe presentarse en el CRTV con al menos 20 minutos de anticipación a su turno programado, lo que permite una atención más organizada.
La Empresa Pública Rutas de Riobamba apuesta así por la digitalización como eje central de su gestión, alineándose con tendencias actuales de modernización del sector público.
Con estas acciones, Riobamba fortalece su sistema de movilidad, mejora la calidad del servicio y consolida una estructura institucional enfocada en la eficiencia, la continuidad y la atención oportuna a la ciudadanía.
