Banco Pichincha registra nuevos daños en banca web, generando malestar entre usuarios y largas filas en agencias físicas.
La mañana de este lunes 4 de agosto de 2025, la banca móvil y web del Banco Pichincha volvió a registrar fallas técnicas, lo que ha provocado malestar y preocupación entre los usuarios.
Los ciudadanos que intentaron acceder a la plataforma digital del banco se encontraron con mensajes de error como:
“Tenemos problemas, por favor intente más tarde” y “Lamentamos el inconveniente, estamos trabajando para solucionarlo. Muy pronto se habilitará nuevamente este método de ingreso”.
Otros mensajes pedían a los usuarios “esperar unos minutos”, sin brindar soluciones claras ni canales alternativos efectivos, lo que intensificó la frustración.
Ante esta situación, decenas de clientes recurrieron a las redes sociales para expresar su inconformidad por la falta de información y respuestas concretas.
Largas filas en el Banco Pichincha de Riobamba
En Riobamba, la falla en los servicios digitales ocasionó que un número considerable de personas acudiera de forma presencial a la agencia ubicada en la intersección de las calles García Moreno y Primera Constituyente.
Como resultado, se formaron largas filas tanto en los cajeros automáticos como en los espacios de atención al cliente.
Varios ciudadanos manifestaron no tener claridad sobre lo que estaba ocurriendo, lo que incrementó su preocupación ante la imposibilidad de realizar transacciones bancarias básicas.
Esta no es la primera vez que la banca en línea del Banco Pichincha presenta interrupciones.
En los últimos meses, se han registrado varios incidentes similares, lo que ha generado dudas entre los usuarios sobre la seguridad y la confiabilidad de los servicios digitales de la entidad.
Hasta el momento, ni el Banco Pichincha ni la Superintendencia de Bancos han emitido un comunicado oficial sobre las causas de la falla o el tiempo estimado para la reactivación de los servicios.
Rumores del colapso del Banco Pichincha
Publicaciones en redes sociales generaron alarma en la ciudadanía, ya que afirmaban el cierre definitivo del Banco Pichincha, usando la línea gráfica de medios de comunicación como Ecuavisa y Expreso.
Sin embargo, esta información es falsa, por lo que se recomienda a la ciudadanía informarse únicamente por los canales oficiales para evitar falsas alarmas.
Hasta el momento de esta actualización, la Superintendencia de Bancos no se ha pronunciado respecto a las fallas reportadas por el Banco del Pichincha.
Actualización 12:45
Superintendencia de Bancos desmiente rumores del Banco Pichincha
La Superintendencia de Bancos del Ecuador emitió un pronunciamiento oficial, tras la circulación de publicaciones en redes sociales que difundían el supuesto cierre del Banco Pichincha.
A través de su cuenta oficial en X (antes Twitter), la entidad rechazó categóricamente estas versiones, calificándolas como noticias falsas que buscan generar alarma pública y afectar la estabilidad del sistema financiero.
En el comunicado, la Superintendencia confirmó que el Banco Pichincha continúa operando con normalidad y bajo supervisión permanente.
Asimismo, anunció que en breve se emitirá un pronunciamiento específico sobre los problemas técnicos que afectaron el servicio digital de la entidad bancaria durante la jornada.
La autoridad reguladora también advirtió que la difusión de desinformación con fines desestabilizadores constituye el delito de pánico financiero, según el artículo 322 del Código Orgánico Integral Penal (COIP), y está penado con privación de libertad.
